A ativação costuma ser automática e imediata assim que o pagamento é compensado pelo banco. Em pagamentos via PIX, isso geralmente leva menos de 5 minutos. Se o servidor estiver passando por uma “tempestade” (reinício), o produto cairá assim que você logar novamente. 

No momento da finalização da compra (Checkout), haverá um campo obrigatório chamado “ID do Passaporte” ou “ID do Usuário”. Certifique-se de digitar o número correto, pois é para este ID que o sistema enviará os benefícios automaticamente. 

Não. Você pode comprar estando offline. O sistema identificará sua conta pelo ID e, assim que você entrar na cidade (“acordar”), seus itens ou status VIP estarão disponíveis ou no seu inventário (mental). 

Aceitamos principalmente PIX (aprovação imediata) e Cartão de Crédito. Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para compensar, e o produto só é entregue após essa compensação. 

Não. Conforme nossos Termos de Uso, a aquisição de bens virtuais não isenta o jogador de cumprir as regras do servidor. Se você sofrer um banimento (permanente ou temporário) por infração das regras, você perde o acesso aos benefícios comprados sem direito a estorno. 

Como o sistema é automatizado, se o ID existir, o jogador daquele ID receberá o benefício instantaneamente. Por favor, verifique triplamente seu ID antes de pagar. Caso tenha errado, abra um ticket no Discord com o comprovante imediatamente, mas não garantimos a transferência se o item já tiver sido resgatado. 

Sim, o veículo fica vinculado à sua conta enquanto a cidade existir (exceto em casos de Wipe total anunciado pela administração, onde regras específicas serão aplicadas). Lembre-se que você ainda precisa cuidar do veículo (garagem, seguro) como qualquer outro carro da cidade. 

 Veículos comprados na Loja VIP são intransferíveis e não podem ser vendidos dentro do jogo por dinheiro sujo ou limpo. Eles são vinculados exclusivamente ao ID da compra. 

You can ask for a refund within 30 days of your purchase. Returned items must be in the exact same condition as they were received.

Primeiro, verifique no menu “Minha Conta” > “Pedidos” aqui no site se o status da compra está como “Concluído”.

1. Se estiver “Pendente”: O pagamento ainda não caiu.
2. Se estiver “Concluído” e não chegou: Entre no nosso Discord, abra um Ticket de Doação e envie o número do pedido (#1234) e o comprovante. 

No topo do site, clique no ícone de usuário para abrir o menu lateral (off-canvas do WoodMart) e selecione “Pedidos”. Lá você tem o histórico completo de tudo que já adquiriu para o seu personagem.